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Délai de retour
Vous disposez de 07 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
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Conditions de retour
Pour être éligible, votre article doit :
- être neuf, non utilisé, et dans le même état que vous l’avez reçu,
- être retourné dans son emballage d’origine.
⚠️ Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- Articles périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines, etc.)
- Produits d’hygiène et intimes
- Produits numériques téléchargeables
- Cartes-cadeaux
- Produits endommagés ou incomplets (sans erreur de notre part)
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email pour confirmer son traitement.
- ✅ Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
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Articles en promotion
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
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Pour un échange contre le même produit, contactez-nous à shop@dsalamstore.com et renvoyez l’article à l’adresse de notre magasin
Retours cadeaux
- Si l’article a été acheté comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente.
- Si le cadeau a été reçu via l’acheteur d’origine, le remboursement lui sera adressé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi. DS-STORE ne pourra être tenu responsable des colis non reçus.
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